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Términos y Condiciones Generales e Información para el Cliente 1. Generalidades a) Ámbito de aplicación Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones comerciales realizadas a través de http://www.dwinguler-europe.com entre Youngsan Handels GmbH, Donau-City-Straße 6/2.OG/Top 2, 1220 Viena (en adelante: dwinguler-europe.com) y sus clientes, en la versión válida en el momento de la conclusión del contrato. Se rechazan expresamente las condiciones generales de los clientes que sean contrarias a las presentes. b) Formalización del contrato El contrato de compra se perfecciona con el pago del pedido. Para los pedidos en los que se selecciona como método de pago VPAY, el contrato entra en vigor al momento de la recepción del pago en la cuenta de dwinguler-europe.com. En el caso de tarjetas de crédito, se perfecciona al finalizar exitosamente la transacción en la página web de la entidad emisora de la tarjeta de crédito. 2. Entrega a) Entregas parciales dwinguler-europe.com está autorizado a realizar entregas parciales siempre que sean razonables para el cliente. En caso de entregas parciales, no se cobrarán costos adicionales de envío al cliente. b) Retrasos en la entrega y prestación Los retrasos en la entrega y prestación causados por fuerza mayor o eventos extraordinarios e imprevisibles que no puedan ser prevenidos ni con el mayor cuidado por parte de dwinguler-europe.com (incluyendo huelgas, órdenes gubernamentales o judiciales, y casos de entregas no realizadas o incorrectas pese a acuerdos previos con proveedores) no serán responsabilidad de dwinguler-europe.com. En tales casos, dwinguler-europe.com estará facultado para posponer la entrega por la duración del evento que impide la misma. c) Rescisión En caso de no disponibilidad por las razones mencionadas anteriormente, dwinguler-europe.com puede rescindir el contrato. En este caso, dwinguler-europe.com se compromete a informar al cliente de inmediato sobre la no disponibilidad y a reembolsar cualquier contraprestación que ya se haya realizado. d) Mora en la aceptación Si el cliente incurre en mora en la aceptación de los bienes pedidos, dwinguler-europe.com tendrá derecho, tras establecer un plazo adicional razonable, a rescindir el contrato y reclamar daños por incumplimiento o retraso. Durante el período de mora en la aceptación, el cliente asume el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes. Esto no aplica si la no aceptación de los bienes y la devolución correspondiente se considera un desistimiento según estos términos y condiciones. e) Plazo de entrega Salvo acuerdo en contrario, dwinguler-europe.com realiza la entrega dentro de los 10 días posteriores al pedido. El plazo comienza, en caso de pago por adelantado, el día posterior a la emisión de la orden de pago al banco del cliente. El plazo finaliza al décimo día. Si el último día cae en un sábado, domingo o festivo oficial en el lugar de entrega, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil. 3. Pago a) Precios y costos de envío Todos los precios incluyen IVA (21%) y los costos de envío dentro de la UE. b) Derecho de retención El cliente solo podrá ejercer un derecho de retención respecto de contrademandas que sean exigibles y que deriven de la misma relación jurídica que la obligación principal. 4. Información sobre el derecho de desistimiento para consumidores en contratos a distanci a) Instrucciones sobre el desistimiento para consumidores en contratos a distancia Instrucciones sobre el desistimiento Derecho de desistimiento Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar la decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (dwinguler-europe.com, Donau-City-Straße 6/2.OG/Top 2, 1220 Viena, Austria, correo electrónico: playmat@youngsan.com , teléfono: +43 (0) 522 6243-12) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de desistir del contrato. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación antes de que venza el plazo de desistimiento. Formulario de desistimiento modelo Por la presente notifico mi/nuestra (*) intención de desistir del contrato de compra de los siguientes bienes (*): Pedido el / recibido el (*): Nombre del/de los consumidor(es): Dirección del/de los consumidor(es): Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel): Fecha: (*) Tachado lo que no corresponda. Consecuencias del desistimiento Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales derivados de tu elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos tu notificación de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que acuerdes expresamente lo contrario; en ningún caso se te cobrará por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que nos hayas presentado prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero. Deberás devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelves los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días. Los costos directos de la devolución de los bienes correrán por tu cuenta. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de un uso diferente al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. – Fin de las instrucciones sobre el desistimiento – b) Instrucciones sobre el desistimiento para entregas separadas de varios bienes Instrucciones sobre el desistimiento Derecho de desistimiento Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar la decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (dwinguler-europe.com, Donau-City-Straße 6/2.OG/Top 2, 1220 Viena, Austria, correo electrónico: playmat@youngsan.com , teléfono/fax: +43 (0) 522 6243-12) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de desistir del contrato. Puedes usar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación antes de que venza el plazo de desistimiento. Consecuencias del desistimiento Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales derivados de tu elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos tu notificación de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que acuerdes expresamente lo contrario; en ningún caso se te cobrará por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que nos hayas presentado prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero. Deberás devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelves los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días. Los costos directos de la devolución de los bienes correrán por tu cuenta. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de un uso diferente al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. – Fin de las instrucciones sobre el desistimiento – c) Exclusión del derecho de desistimiento respecto a las instrucciones anteriores El derecho de desistimiento no se aplica a contratos para la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una elección o especificación individual del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades individuales del consumidor. 5. Devoluciones sin declaración expresa Si el cliente devuelve bienes dentro del período de desistimiento legal sin una declaración expresa de su intención, dwinguler-europe.com considerará la devolución como un desistimiento, siempre que los bienes tengan derecho a desistimiento y no se indique otro motivo. 6. Reserva de propiedad Los bienes entregados permanecen en propiedad de dwinguler-europe.com hasta que se haya recibido el pago completo del precio de compra. El cliente debe tratar los bienes sujetos a reserva de propiedad con cuidado en todo momento. En caso de comportamiento contrario al contrato por parte del cliente, especialmente en caso de mora en el pago, dwinguler-europe.com tiene derecho a recuperar los bienes vendidos. Esta recuperación se considera una rescisión del contrato. 7. Garantía Para todos los bienes vendidos por dwinguler-europe.com, se aplican los derechos legales de garantía. a) Reclamación de garantía La garantía solo cubre las características del producto. Desviaciones menores en propiedades estéticas no se consideran un defecto cubierto por la garantía. b) Transferencia del riesgo El riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes se transfiere al cliente en el momento de la entrega. c) Cumplimiento adicional Si los bienes tienen defectos, el cliente puede exigir la reparación o el reemplazo. Si los defectos no se eliminan después de dos intentos de reparación, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato o a solicitar una reducción del precio. d) Derechos en caso de defectos menores Si el defecto es menor, el cliente no tiene derecho a rescindir el contrato, pero puede solicitar una reducción proporcional del precio. e) Daños por defectos dwinguler-europe.com no asume responsabilidad por daños resultantes de un manejo o uso indebido de los bienes. Solo se compensarán los daños por defectos en caso de dolo o negligencia grave. 8. Responsabilidad Exclusión de responsabilidad dwinguler-europe.com, sus representantes legales y agentes solo son responsables por dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limita a la violación de obligaciones contractuales esenciales y predecibles, típicas del contrato. Frente a clientes que no sean consumidores, la responsabilidad por incumplimiento de obligaciones no esenciales se limita al daño promedio previsible. 9. Resolución alternativa de disputas para consumidores De acuerdo con el artículo 14 (1) del Reglamento ODR de la UE y el § 36 de la Ley de Resolución de Disputas para Consumidores (VSBG), la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr . dwinguler-europe.com no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

Responsable: Youngsan Handels GmbH Donau-City-Straße 6/2.OG/Top 2, 1220 Viena, Austria Teléfono: +43 1 522 6243 Fax: +43 1 522 6243 21 Correo electrónico: playmat@youngsan.com No se ha designado un encargado de protección de datos, ya que no es legalmente obligatorio. Generalidades La protección y la seguridad de tus datos personales son importantes para nosotros. Este sitio web almacena y procesa datos exclusivamente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de Austria y la Unión Europea. Como usuario, aceptas el procesamiento de datos según lo descrito en esta declaración. La versión actual del RGPD está disponible en: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=ES Esta política de privacidad se aplica únicamente a este sitio web. Si accedes a otros sitios web a través de enlaces en nuestras páginas, consulta directamente en el sitio redirigido la política de privacidad correspondiente para saber cómo manejan tus datos. Datos personales Tus datos personales (por ejemplo, tratamiento, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios, número de tarjeta de crédito) serán procesados por nosotros únicamente de acuerdo con las disposiciones de la legislación austriaca de protección de datos. Las siguientes disposiciones te informan sobre el tipo, alcance y propósito de la recopilación, procesamiento y uso de datos personales. El uso de este sitio web generalmente es posible sin proporcionar datos personales. En la medida en que se recopilan datos personales (como nombre, dirección o direcciones de correo electrónico) en nuestras páginas, esto siempre se realiza, en la medida de lo posible, de forma voluntaria. Estos datos no serán divulgados a terceros sin tu consentimiento explícito. Te recordamos que la transmisión de datos en Internet (por ejemplo, durante la comunicación por correo electrónico o a través de sitios web no cifrados) puede presentar brechas de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros. Si realizas un pedido a través de nuestro sitio web, los datos que transmites o ingresas serán revisados manual o automáticamente con los datos existentes para garantizar su validez y actualidad, y corregirlos si es necesario. Esto puede implicar que nuestro personal se comunique contigo mediante correo electrónico o por teléfono. Los datos ingresados se utilizarán exclusivamente para procesar el pedido o la gestión de la inscripción; no se transferirán a terceros. Derechos de las personas afectadas De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), tienes amplios derechos como titular de los datos. Estos derechos buscan principalmente brindar más transparencia con respecto a tus datos. Como persona afectada, tienes los siguientes derechos: Derecho a acceder a los datos personales que te conciernen. Derecho a rectificar, eliminar o restringir el procesamiento. Derecho a oponerte al procesamiento (especialmente en marketing directo). Derecho a la portabilidad de los datos (solo aplicable en casos de relaciones contractuales o consentimiento). Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes ejercer todos estos derechos enviando un correo electrónico a playmat@youngsan.com , contactándonos por teléfono, presencialmente o enviándonos una carta o fax. También puedes utilizar el formulario de contacto en nuestra página web. Además, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en relación con el procesamiento de tus datos personales. Los datos de contacto de la autoridad de protección de datos son los siguientes: Autoridad de Protección de Datos de Austria Barichgasse 40-42 1030 Viena Austria Eliminación de datos Tus datos serán eliminados tan pronto como se haya cumplido el contrato correspondiente contigo y no exista ninguna obligación legal de almacenamiento. Generalmente, tus datos se eliminarán después de siete años, de acuerdo con el plazo de conservación establecido en el § 132 BAO (Ley Federal de Austria). Las obligaciones legales o contractuales de almacenamiento, como las relacionadas con garantías, compensaciones por daños o contratos con socios, son una base para seguir almacenando datos personales. (Artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD: base legal para el procesamiento). Cuenta de cliente Si creas una cuenta de cliente con nosotros, tendrás acceso a un área protegida por contraseña en nuestra tienda en línea. Por favor, guarda tu contraseña en un lugar seguro. En este espacio podrás consultar tus pedidos activos o completados y gestionar los datos proporcionados. Cumplimos estrictamente con las disposiciones del RGPD europeo al almacenar y utilizar tus datos personales. Los datos proporcionados se almacenarán únicamente para procesar tu pedido, manejar posibles casos de garantía y cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el almacenamiento de documentos. No almacenamos los datos bancarios ni de tarjetas de crédito transmitidos durante las transacciones. La transmisión de estos datos a las entidades bancarias involucradas se realiza a través de un procedimiento seguro SSL, y no pueden ser accedidos por terceros. Para procesar tu pedido, tus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios utilizados por nosotros (por ejemplo, servicios postales o bancos). Estos solo pueden utilizar los datos para ejecutar correctamente tu pedido. Está prohibido cualquier uso adicional. Enlaces Revisamos cuidadosamente los enlaces que conducen fuera de nuestra página web. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad ni garantía por los contenidos de las páginas externas vinculadas desde nuestra web o desde cualquier otra fuente en línea. Formulario de contacto Si nos contactas a través del formulario de contacto, la información proporcionada, incluidos los datos de contacto, se almacenará para procesar tu solicitud y, si es necesario, para responder a preguntas posteriores. No compartiremos esta información sin tu consentimiento expreso. Sorteos Si participas en alguno de los sorteos disponibles en nuestra página web, los datos proporcionados en el formulario, incluidos tus datos de contacto, se almacenarán para llevar a cabo el sorteo. Estos datos no se compartirán sin tu consentimiento. Una vez finalizado el sorteo, tus datos serán eliminados automáticamente. Datos básicos Sin tu consentimiento expreso o sin una base legal, tus datos personales no serán compartidos con terceros ajenos al procesamiento del contrato. Una vez completado el contrato, tus datos serán bloqueados para cualquier uso posterior. Después de cumplir con las obligaciones fiscales y comerciales de almacenamiento de datos, estos serán eliminados, a menos que hayas consentido expresamente en su uso continuo. Tus datos personales, necesarios para establecer, estructurar o modificar la relación contractual (datos básicos), serán utilizados exclusivamente para cumplir con el contrato. Por ejemplo, tu nombre y dirección deberán ser compartidos con el proveedor de la mercancía para realizar la entrega. Verificación de solvencia En caso de que realicemos una prestación anticipada, como el pago a cuenta, podemos llevar a cabo una verificación de solvencia. Para ello, tus datos personales (por ejemplo, nombre y dirección) serán enviados a una empresa especializada en proporcionar informes de crédito. Basándose en procedimientos matemáticos y estadísticos, se evaluará el riesgo de impago. Dependiendo del resultado de esta verificación de solvencia, se decidirá si se concluye el contrato de compra. Información sobre Cookies Diferenciamos tres categorías de cookies: Cookies estrictamente necesarias para garantizar las funciones básicas del sitio web. Cookies funcionales para garantizar el rendimiento del sitio web. Cookies dirigidas para mejorar la experiencia del usuario. El uso de cookies en nuestras páginas web sirve para que nuestro servicio sea más fácil de usar, efectivo y seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y que tu navegador guarda. La mayoría de las cookies que utilizamos son lo que llamamos “cookies de sesión”. Estas se eliminan automáticamente al final de tu visita. Otras cookies permanecen en tu dispositivo hasta que las elimines. Estas cookies nos permiten reconocer tu navegador en tu próxima visita. 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