Dowiedz się wszystkiego o certyfikowanych produktach Dwinguler: nietoksycznych matach dla niemowląt i dzieci, bezpiecznych kojcach i ergonomicznych sofach. Sprawdzone materiały, międzynarodowe normy, łatwa pielęgnacja i idealne od pierwszego dnia życia. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania o czyszczenie, rozmiary, zapach i przechowywanie – dla rodziców, którzy chcą tego, co najlepsze. Dobrze wiedzieć. Dla Ciebie i Twojego dziecka. Certyfikowane bezpieczeństwo, ekspresowe czyszczenie, 100% przyjazne dzieciom. Masz pytania? My mamy odpowiedzi. Z jakich materiałów są wykonane produkty? Nasze produkty są dostosowane do potrzeb niemowląt i małych dzieci. Maty wykonane są z bezpiecznej, antypoślizgowej i łatwej w pielęgnacji pianki z dodatkiem pudru dla niemowląt, który neutralizuje zapachy. Kojce są z trwałego plastiku z zamkami zabezpieczającymi dzieci. Sofy wykonane są z roślinnej skóry SOFFKIN i bio-pianki, są wodoodporne i łatwe do czyszczenia. Czy produkty są bezpieczne? Tak. Nasze produkty są testowane i certyfikowane według międzynarodowych standardów CPSIA, EN71 i CE. Nie zawierają BPA, ftalanów, formamidów i formaldehydu. Maty są antypoślizgowe i amortyzujące, kojce bezpieczne, a sofy ergonomiczne i stabilne. Jak dbać o produkty? Maty i sofy czyści się wilgotną ściereczką. Nie używaj agresywnych środków czyszczących. Kojce można czyścić łagodnym detergentem i wodą. Regularna pielęgnacja zapewnia trwałość i higienę. Od kiedy produkty są odpowiednie? Nasze produkty są odpowiednie od urodzenia. Idealne do raczkowania, zabawy i szaleństw. Maty są wodoodporne i wytrzymałe, można ich używać w domu i na zewnątrz. Nie stawiaj na nich ciężkich mebli i uważaj na pazury zwierząt. Dlaczego mata pachnie po rozpakowaniu? Lekki zapach pochodzi z pudru dla niemowląt dodanego do pianki, który neutralizuje chemiczne zapachy. Materiał jest bezpieczny dla zdrowia i często używany w produktach dziecięcych. Zapach szybko znika. Co zrobić, jeśli zapach pozostaje? Wietrz matę dobrze, najlepiej przy otwartym oknie lub na zewnątrz. Przetrzyj wilgotną ściereczką i pozostaw do wyschnięcia. Zazwyczaj zapach znika po kilku dniach. Jak prawidłowo przechowywać produkty? Maty należy przechowywać na płasko lub zwinięte, suche i z dala od źródeł ciepła. Nie są ognioodporne. Przed zwinięciem przetrzyj wilgotną ściereczką i dobrze wysusz, aby zachować jakość materiału. Jakie rozmiary mają maty? Dwinguler: Medium (1,9 × 1,3 m) i Large (2,3 × 1,4 m), grubość 8–15 mm w zależności od wariantu (Slim, Pro, Premium). BabyCare: Small, Medium, Large, grubość 12–13 mm w zależności od modelu. Castle czy Playpen – który kojec jest dla mnie? Dwinguler Castle jest duży, wysoki i bezpieczny – idealny dla rodzin z dużą przestrzenią. BabyCare Playpen jest kompaktowy, lekki i elastyczny. Obie wersje mają zabezpieczenia dziecięce i pasują do odpowiednich mat. Co wyróżnia Kids Sofa? Dwinguler Kids Sofa jest ergonomiczny, wygodny, wykonany z roślinnej skóry z ekstraktami rzepaku i słonecznika, wodoodporny i łatwy w pielęgnacji. Idealne miejsce do odpoczynku dla małych VIP-ów. Łatwe zamówienie, szybka dostawa, bezpieczna płatność, sprytne oszczędzanie. Tak to działa. Jak zamówić w Dwinguler? Wybierz swój ulubiony produkt z naszego asortymentu i dodaj go do koszyka. Wprowadź dane do wysyłki i płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem ze wszystkimi szczegółami. Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji w razie pytań. Jakie metody płatności są dostępne? Możesz bezpiecznie i wygodnie zapłacić przez PayPal, kartę kredytową (Visa, Mastercard), Klarna (natychmiast, później lub na raty), Apple Pay lub Google Pay. Wybierz, co najbardziej Ci odpowiada. Jak wyświetlane są ceny i podatki? Cena całkowita wraz z VAT jest pokazana na ostatnim etapie przed złożeniem zamówienia. Podatek jest automatycznie naliczany zgodnie z krajem dostawy. Jak długo trwa dostawa? W UE wysyłka zazwyczaj trwa od 3 do 7 dni roboczych. Po wysłaniu paczki otrzymasz potwierdzenie z numerem śledzenia, dzięki czemu zawsze możesz sprawdzić status przesyłki. Czy muszę płacić za przesyłkę? Nie. W UE przesyłka jest bezpłatna. Nie ma minimalnej wartości zamówienia ani ukrytych opłat. Czy dostarczacie poza UE? Obecnie wysyłamy wyłącznie na terenie UE. Ze względu na zwroty, gwarancje i przepisy celne nie możemy zagwarantować wysyłek poza UE. Jeśli masz rodzinę lub przyjaciół w UE, z przyjemnością wyślemy zamówienie do nich. Dla Szwajcarii mamy osobne rozwiązanie. Jak działa wysyłka do Szwajcarii? Za pośrednictwem MeinEinkauf.ch możesz zamawiać także ze Szwajcarii. Rejestrujesz się tam, otrzymujesz specjalny adres e-mail i korzystasz z adresu wysyłkowego MeinEinkauf GmbH w Konstancji. Twoje zamówienie realizowane jest normalnie w naszym sklepie. MeinEinkauf zajmuje się wysyłką i odprawą celną za niewielką opłatą. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz wsparcia. Po tym czasie nie jest możliwa żadna zmiana ani anulowanie. Jak śledzić moje zamówienie? Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu zawsze wiesz, gdzie jest Twoja paczka. Co się stanie, jeśli produkt jest niedostępny? Jeśli produkt jest obecnie niedostępny, informacja o tym znajduje się bezpośrednio na stronie produktu. Możesz poczekać na dostawę lub wybrać inny produkt. Jak wygląda zwrot? Możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Ważne jest, aby towar był nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Po sprawdzeniu zwrócimy Ci kwotę zakupu. Koszty zwrotu ponosisz sam, chyba że istnieje uzasadniona reklamacja. Koszty te wynoszą ryczałtowo 30 €. Prosimy o użycie naszego formularza zwrotu. Co robić, jeśli paczka jest uszkodzona? Sprawdź paczkę od razu przy odbiorze. Jeśli uszkodzone jest tylko opakowanie, a produkt jest nienaruszony, nie musisz nic robić. Jeśli produkt jest uszkodzony, wyślij nam zdjęcia przez formularz reklamacyjny. Szybko znajdziemy rozwiązanie. Co jeśli produkt nie spełnia moich oczekiwań? Sprawdź produkt zaraz po rozpakowaniu. Jeśli jest uszkodzony lub nie odpowiada jakości, prześlij zdjęcia i krótki opis przez formularz reklamacyjny. Razem znajdziemy rozwiązanie. Czy moje dane są bezpieczne? Tak. Twoje dane są chronione szyfrowaniem SSL i przechowywane tylko do realizacji zamówienia. Szczegóły w naszej polityce prywatności. Dlaczego warto założyć konto? Z kontem wszystko jest szybciej i przejrzyściej. Masz podgląd zamówień i korzystasz z ekskluzywnych ofert. Możesz też zamówić jako gość. Czy są kupony i rabaty? Tak. Regularnie oferujemy promocje i kupony. Znajdziesz je na stronie, w newsletterze i mediach społecznościowych. Wpisz je przy kasie. Sprawdź warunki i terminy. Jak się z Wami skontaktować? Obsługa klienta jest dostępna przez formularz kontaktowy, czat na żywo lub usługę oddzwonienia. Nasz sklep jest certyfikowany przez Trusted Shops dla bezpiecznych zakupów. Jak zapisać się do newslettera? Zapisz się, by nie przegapić ofert, nowości i rabatów. Możesz się wypisać w każdej chwili jednym kliknięciem.

Wszystkie informacje w skrócie Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 14 dni, o ile produkty są nieużywane i w oryginalnym stanie. Sprawdź tutaj wszystkie szczegóły dotyczące prawa odstąpienia od umowy i wyłączenia niektórych artykułów. Przejrzyste warunki, prosta procedura – sprawdź teraz i kupuj bezpiecznie! Prawo odstąpienia od umowy i wyłączenie prawa odstąpienia Twoje prawo do odstąpienia od umowy a) Informacja o odstąpieniu od umowy dla konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość Informacja o odstąpieniu od umowy Prawo odstąpienia od umowy Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikem, objęliście towar w posiadanie. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (dwinguler-europe.com, Donau-City-Straße 6/2/2, 1220 Wiedeń, Austria, e-mail: playmat@youngsan.com ) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia od umowy Niniejszym odstępuję/my () od umowy zawartej przeze mnie/nas () dotyczącej zakupu następujących towarów (): Zamówione dnia / odebrane dnia (): Imię i nazwisko konsumenta(-ów): Adres konsumenta(-ów): Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej): Data: (*) Niepotrzebne skreślić. Skutki odstąpienia od umowy Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa), niezwłocznie i najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymamy informację o Twoim odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym wypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty za ten zwrot. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Towary należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż czternaście dni od dnia powiadomienia nas o odstąpieniu. Koszty bezpośredniego zwrotu towarów ponoszą Państwo samodzielnie . Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towarów jedynie wtedy, gdy wynika to z ich użytkowania wykraczającego poza konieczny zakres do sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonalności. – Koniec informacji o odstąpieniu od umowy – b) Informacja o odstąpieniu od umowy w przypadku oddzielnej dostawy kilku towarów Prawo odstąpienia od umowy Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikem, objęliście ostatni towar w posiadanie. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz nas poinformować (dwinguler-europe.com, Donau-City-Straße 6/2/2, 1220 Wiedeń, Austria, e-mail: playmat@youngsan.com ) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem). Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Skutki odstąpienia od umowy Skutki odstąpienia są identyczne jak w przypadku punktu a). – Koniec informacji o odstąpieniu od umowy – c) Wyłączenie prawa odstąpienia Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i których produkcja zależy od indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Masz pytania dotyczące zamówienia lub naszych produktów? Nasz zespół wsparcia Dwinguler Europe pomoże Ci szybko i niezawodnie! 💬 Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o matach do zabawy, kojcach i nie tylko. Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące wysyłki, zwrotów i pielęgnacji. 📦 Szybka pomoc i przyjazna obsługa – skontaktuj się z nami już teraz! Miło, że odwiedzasz naszą sekcję wsparcia! Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Zapytaj nas – mamy dla Ciebie odpowiedź! Twoje imię Twój e-mail Jak możemy Ci pomóc? Pokaż nam, o co chodzi – prześlij swój plik tutaj! Zdjęcie Prześlij plik pomocniczy (maks. 15 MB) Wideo Prześlij plik pomocniczy (maks. 15 MB) Dokument Prześlij plik pomocniczy (maks. 15 MB) Zapoznałem/am się z polityką prywatności. Zasady ochrony danych Wyślij Dziękujemy za Twoją wiadomość! Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Do zobaczenia! Twój zespół wsparcia Dwinguler Europe