Dobrze wiedzieć.
Dla Ciebie i Twojego dziecka.
Certyfikowane bezpieczeństwo, ekspresowe czyszczenie,
100% przyjazne dzieciom.
Masz pytania? My mamy odpowiedzi.
Z jakich materiałów są wykonane produkty? Nasze produkty są dostosowane do potrzeb niemowląt i małych dzieci. Maty wykonane są z bezpiecznej, antypoślizgowej i łatwej w pielęgnacji pianki z dodatkiem pudru dla niemowląt, który neutralizuje zapachy. Kojce są z trwałego plastiku z zamkami zabezpieczającymi dzieci. Sofy wykonane są z roślinnej skóry SOFFKIN i bio-pianki, są wodoodporne i łatwe do czyszczenia.
Czy produkty są bezpieczne? Tak. Nasze produkty są testowane i certyfikowane według międzynarodowych standardów CPSIA, EN71 i CE. Nie zawierają BPA, ftalanów, formamidów i formaldehydu. Maty są antypoślizgowe i amortyzujące, kojce bezpieczne, a sofy ergonomiczne i stabilne.
Jak dbać o produkty? Maty i sofy czyści się wilgotną ściereczką. Nie używaj agresywnych środków czyszczących. Kojce można czyścić łagodnym detergentem i wodą. Regularna pielęgnacja zapewnia trwałość i higienę.
Od kiedy produkty są odpowiednie? Nasze produkty są odpowiednie od urodzenia. Idealne do raczkowania, zabawy i szaleństw. Maty są wodoodporne i wytrzymałe, można ich używać w domu i na zewnątrz. Nie stawiaj na nich ciężkich mebli i uważaj na pazury zwierząt.
Dlaczego mata pachnie po rozpakowaniu? Lekki zapach pochodzi z pudru dla niemowląt dodanego do pianki, który neutralizuje chemiczne zapachy. Materiał jest bezpieczny dla zdrowia i często używany w produktach dziecięcych. Zapach szybko znika.
Co zrobić, jeśli zapach pozostaje? Wietrz matę dobrze, najlepiej przy otwartym oknie lub na zewnątrz. Przetrzyj wilgotną ściereczką i pozostaw do wyschnięcia. Zazwyczaj zapach znika po kilku dniach.
Jak prawidłowo przechowywać produkty? Maty należy przechowywać na płasko lub zwinięte, suche i z dala od źródeł ciepła. Nie są ognioodporne. Przed zwinięciem przetrzyj wilgotną ściereczką i dobrze wysusz, aby zachować jakość materiału.
Jakie rozmiary mają maty? Dwinguler: Medium (1,9 × 1,3 m) i Large (2,3 × 1,4 m), grubość 8–15 mm w zależności od wariantu (Slim, Pro, Premium). BabyCare: Small, Medium, Large, grubość 12–13 mm w zależności od modelu.
Castle czy Playpen – który kojec jest dla mnie? Dwinguler Castle jest duży, wysoki i bezpieczny – idealny dla rodzin z dużą przestrzenią. BabyCare Playpen jest kompaktowy, lekki i elastyczny. Obie wersje mają zabezpieczenia dziecięce i pasują do odpowiednich mat.
Co wyróżnia Kids Sofa? Dwinguler Kids Sofa jest ergonomiczny, wygodny, wykonany z roślinnej skóry z ekstraktami rzepaku i słonecznika, wodoodporny i łatwy w pielęgnacji. Idealne miejsce do odpoczynku dla małych VIP-ów.
Łatwe zamówienie, szybka dostawa, bezpieczna płatność, sprytne oszczędzanie. Tak to działa.
Jak zamówić w Dwinguler? Wybierz swój ulubiony produkt z naszego asortymentu i dodaj go do koszyka. Wprowadź dane do wysyłki i płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem ze wszystkimi szczegółami. Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji w razie pytań.
Jakie metody płatności są dostępne? Możesz bezpiecznie i wygodnie zapłacić przez PayPal, kartę kredytową (Visa, Mastercard), Klarna (natychmiast, później lub na raty), Apple Pay lub Google Pay. Wybierz, co najbardziej Ci odpowiada.
Jak wyświetlane są ceny i podatki? Cena całkowita wraz z VAT jest pokazana na ostatnim etapie przed złożeniem zamówienia. Podatek jest automatycznie naliczany zgodnie z krajem dostawy.
Jak długo trwa dostawa? W UE wysyłka zazwyczaj trwa od 3 do 7 dni roboczych. Po wysłaniu paczki otrzymasz potwierdzenie z numerem śledzenia, dzięki czemu zawsze możesz sprawdzić status przesyłki.
Czy muszę płacić za przesyłkę? Nie. W UE przesyłka jest bezpłatna. Nie ma minimalnej wartości zamówienia ani ukrytych opłat.
Czy dostarczacie poza UE? Obecnie wysyłamy wyłącznie na terenie UE. Ze względu na zwroty, gwarancje i przepisy celne nie możemy zagwarantować wysyłek poza UE. Jeśli masz rodzinę lub przyjaciół w UE, z przyjemnością wyślemy zamówienie do nich. Dla Szwajcarii mamy osobne rozwiązanie.
Jak działa wysyłka do Szwajcarii? Za pośrednictwem MeinEinkauf.ch możesz zamawiać także ze Szwajcarii. Rejestrujesz się tam, otrzymujesz specjalny adres e-mail i korzystasz z adresu wysyłkowego MeinEinkauf GmbH w Konstancji. Twoje zamówienie realizowane jest normalnie w naszym sklepie. MeinEinkauf zajmuje się wysyłką i odprawą celną za niewielką opłatą.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz wsparcia. Po tym czasie nie jest możliwa żadna zmiana ani anulowanie.
Jak śledzić moje zamówienie? Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu zawsze wiesz, gdzie jest Twoja paczka.
Co się stanie, jeśli produkt jest niedostępny? Jeśli produkt jest obecnie niedostępny, informacja o tym znajduje się bezpośrednio na stronie produktu. Możesz poczekać na dostawę lub wybrać inny produkt.
Jak wygląda zwrot? Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Towar musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Po weryfikacji zwracamy kwotę zakupu. Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że dotyczy to reklamacji. Prosimy o korzystanie z naszego formularza zwrotu.
Co robić, jeśli paczka jest uszkodzona? Sprawdź paczkę od razu przy odbiorze. Jeśli uszkodzone jest tylko opakowanie, a produkt jest nienaruszony, nie musisz nic robić. Jeśli produkt jest uszkodzony, wyślij nam zdjęcia przez formularz reklamacyjny. Szybko znajdziemy rozwiązanie.
Co jeśli produkt nie spełnia moich oczekiwań? Sprawdź produkt zaraz po rozpakowaniu. Jeśli jest uszkodzony lub nie odpowiada jakości, prześlij zdjęcia i krótki opis przez formularz reklamacyjny. Razem znajdziemy rozwiązanie.
Czy moje dane są bezpieczne? Tak. Twoje dane są chronione szyfrowaniem SSL i przechowywane tylko do realizacji zamówienia. Szczegóły w naszej polityce prywatności.
Dlaczego warto założyć konto? Z kontem wszystko jest szybciej i przejrzyściej. Masz podgląd zamówień i korzystasz z ekskluzywnych ofert. Możesz też zamówić jako gość.
Czy są kupony i rabaty? Tak. Regularnie oferujemy promocje i kupony. Znajdziesz je na stronie, w newsletterze i mediach społecznościowych. Wpisz je przy kasie. Sprawdź warunki i terminy.
Jak się z Wami skontaktować? Obsługa klienta jest dostępna przez formularz kontaktowy, czat na żywo lub usługę oddzwonienia. Nasz sklep jest certyfikowany przez Trusted Shops dla bezpiecznych zakupów.
Jak zapisać się do newslettera? Zapisz się, by nie przegapić ofert, nowości i rabatów. Możesz się wypisać w każdej chwili jednym kliknięciem.
