Droit de rétractation et exclusions du droit de rétractation
Votre droit de rétractation
a) Information sur le droit de rétractation pour les consommateurs dans le cadre des contrats à distance
Informations relatives au droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prenez possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (dwinguler-europe.com, Donau-City-Straße 6/2. OG/Top 2, 1220 Vienne, Autriche, e-mail: playmat@youngsan.com, téléphone: +43 (1) 522 6243-12) de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration dénuée d’équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Modèle de formulaire de rétractation
Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente la rétractation du contrat portant sur l'achat des biens suivants
Commandé(s) le / reçu(s) le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
(*) Rayez la mention inutile
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf les coûts supplémentaires liés à un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), dans les plus brefs délais et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous convenons expressément d’un autre moyen. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons retarder le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous retourner ou remettre les biens immédiatement et, en tout cas, au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous envoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de retour des biens. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
– Fin des informations relatives au droit de rétractation –
b) Information sur le droit de rétractation pour la livraison séparée de plusieurs biens
Informations relatives au droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (dwinguler-europe.com, Donau-City-Straße 6/2. OG/Top 2, 1220 Vienne, Autriche, e-mail : playmat@youngsan.com, téléphone/fax : +43 (0) 522 6243-12) de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration dénuée d’équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf les coûts supplémentaires liés à un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), dans les plus brefs délais et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous convenons expressément d’un autre moyen. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons retarder le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous retourner ou remettre les biens immédiatement et, en tout cas, au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous envoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de retour des biens. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
– Fin des informations relatives au droit de rétractation –
c) Exclusion du droit de rétractation concernant les informations précédentes
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens non préfabriqués et confectionnés selon le choix ou les exigences individuelles du consommateur, ou clairement personnalisés selon ses besoins.
