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Scopri tutto sui prodotti certificati Dwinguler: tappeti da gioco atossici per bambini, recinti sicuri e divanetti ergonomici. Materiali testati, standard internazionali, facile pulizia e perfetti fin dalla nascita. Qui trovi tutte le risposte su cura, misure, odore e conservazione – per genitori che vogliono il meglio per i propri piccoli. Buono a sapersi. Per te e il tuo bambino. Certificato sicuro, pulito in un attimo, 100% a misura di bambino. Hai domande? Noi abbiamo le risposte. Quali materiali vengono utilizzati? I nostri prodotti sono pensati per bambini e neonati. I tappeti sono realizzati in schiuma non tossica, antiscivolo e facile da pulire, con aggiunta di baby powder per neutralizzare gli odori. I box sono in resistente plastica con chiusure di sicurezza. I divanetti sono in ecopelle vegetale SOFFKIN e schiuma biologica, impermeabili e facili da pulire. I prodotti sono sicuri? Sì. Sono testati e certificati secondo gli standard CPSIA, EN71 e CE. Sono privi di BPA, ftalati, formammide e formaldeide. I tappeti sono antiscivolo e ammortizzanti, i box sicuri e i divanetti ergonomici e stabili. Come prendersi cura dei prodotti? Tappeti e divanetti si puliscono con un panno umido. Non usare detergenti aggressivi. I box si puliscono con acqua e detersivo delicato. Una manutenzione regolare assicura longevità e igiene. Da che età sono adatti i prodotti? I nostri prodotti sono utilizzabili dalla nascita. Perfetti per gattonare, giocare e divertirsi, sia in casa che all’aperto. I tappeti sono resistenti all’acqua. Evita di appoggiarvi mobili pesanti e attenzione agli artigli degli animali. Perché il tappeto puzza all’apertura? Il leggero odore è dovuto al baby powder nella schiuma, che neutralizza odori chimici. Il materiale è sicuro per la salute e di uso comune nei prodotti per bambini. L’odore scompare in fretta. Cosa fare se l’odore persiste? Aria il tappeto con finestre aperte o all’aperto. Passalo con un panno umido e lascialo asciugare. Di solito l’odore scompare nel giro di pochi giorni. Come conservare correttamente i prodotti? I tappeti vanno conservati stesi o arrotolati, in un luogo fresco, asciutto e lontano da fonti di calore. Non sono ignifughi. Se arrotolati, puliscili prima con un panno umido e falli asciugare bene. Così dureranno più a lungo. Quali misure hanno i tappeti? Dwinguler: Medium (1,9 × 1,3 m) e Large (2,3 × 1,4 m), spessore 8–15 mm a seconda della variante (Slim, Pro, Premium). BabyCare: Small, Medium, Large, spessore 12–13 mm a seconda del modello. Castle o Playpen? Quale scegliere? Il Dwinguler Castle è grande, alto e molto sicuro – ideale se hai spazio. Il BabyCare Playpen è più compatto, leggero e flessibile. Entrambi hanno chiusure di sicurezza e si abbinano perfettamente ai tappeti. Cosa rende speciale il Kids Sofa? Il Dwinguler Kids Sofa è ergonomico, comodo, in ecopelle vegetale con estratti di colza e girasole, impermeabile e facile da pulire. Il rifugio ideale per i piccoli VIP. Ordina facilmente, ricevi in fretta, paga in sicurezza, risparmia con intelligenza. È tutto molto semplice. Come effettuo un ordine su Dwinguler? Seleziona il prodotto che preferisci dal nostro catalogo e aggiungilo al carrello. Inserisci i tuoi dati di spedizione e pagamento e conferma l’ordine. Riceverai una e mail di conferma con tutti i dettagli. Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per qualsiasi domanda. Quali metodi di pagamento sono disponibili? Puoi pagare in modo sicuro e comodo con PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard), Klarna (immediato, successivo o a rate), Apple Pay o Google Pay. Scegli quello che preferisci. Come vengono visualizzati prezzi e tasse? Il prezzo totale comprensivo di IVA viene mostrato nell’ultima fase prima della conferma. Le tasse sono calcolate automaticamente in base al Paese di consegna. Quanto tempo impiega la consegna? In genere, la spedizione all’interno dell’UE richiede da tre a sette giorni lavorativi. Una volta spedito, riceverai una conferma con il numero di tracciamento per seguire l’ordine. Devo pagare spese di spedizione? No. La spedizione è gratuita in tutta l’UE. Non c’è un importo minimo d’ordine e non ci sono costi nascosti. Effettui spedizioni fuori dall’UE? Attualmente consegniamo solo all’interno dell’UE. A causa di resi, garanzie e dogane, non possiamo garantire affidabilità al di fuori dell’UE. Se hai familiari o amici nell’UE, possiamo spedire lì. Per la Svizzera c’è una soluzione dedicata. Come funziona la spedizione in Svizzera? Con MeinEinkauf.ch puoi ordinare anche dalla Svizzera. Ti registri, ricevi un indirizzo email speciale e utilizzi l’indirizzo di spedizione di MeinEinkauf GmbH a Costanza. L’ordine passa normalmente nel nostro shop. MeinEinkauf gestisce spedizione e dogana con una piccola commissione. Posso modificare o annullare il mio ordine? Sì, purché l’ordine non sia stato ancora evaso o spedito. Contattaci il prima possibile tramite il nostro modulo di supporto. Dopo di che non è più possibile modificare o annullare. Come posso tracciare il mio pacco? Una volta spedito, riceverai un’email con un link per il tracciamento. Così potrai monitorare la spedizione. Cosa succede se un prodotto non è disponibile? Se un prodotto è esaurito, lo troverai indicato sulla pagina del prodotto. Potrai attendere il rifornimento o scegliere una alternativa. Come funziona il reso? Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. È importante che la merce sia inutilizzata e nella confezione originale. Dopo la verifica, ti verrà rimborsato l’importo dell’acquisto. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di reclamo valido. Queste spese ammontano a una tariffa fissa di €30. Ti preghiamo di utilizzare il nostro modulo di reso. Cosa devo fare se il pacco è danneggiato? Controlla subito al ricevimento. Se solo l’imballo è danneggiato, ma il prodotto è intatto, non occorre altro. Se anche il prodotto è danneggiato, inviaci foto tramite il modulo di reclamo. Risolveremo rapidamente. Was, wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht? Bitte kontrolliere dein Produkt gleich nach dem Auspacken. Falls es beschädigt ist oder nicht der Qualität entspricht, die du erwartest, sende uns bitte Fotos und eine kurze Beschreibung über das Reklamationsformular. Wir finden gemeinsam eine Lösung. I miei dati sono sicuri? Sì. I tuoi dati vengono criptati via SSL e conservati solo per l’elaborazione dell’ordine. Maggiori informazioni nella nostra informativa privacy. Perché creare un account? Con un account tutto è più veloce e chiaro. Puoi tenere traccia dei tuoi ordini e ricevere offerte esclusive. Ma puoi anche ordinare come ospite. Ci sono buoni sconto o promozioni? Sì. Offriamo regolarmente promozioni e codici sconto. Li trovi sul sito, newsletter e social media. Inseriscili al checkout. Verifica eventuali requisiti minimi o scadenze. Come contattarvi? Il nostro servizio clienti è disponibile tramite modulo contatto, live chat o richiamata. Siamo certificati Trusted Shops per acquisti sicuri. Come mi iscrivo alla newsletter? Iscriviti per ricevere offerte, novità e sconti. Puoi cancellarti in qualsiasi momento con un clic.

Tutte le informazioni a colpo d’occhio Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni, a condizione che i prodotti siano non utilizzati e nel loro stato originale. Scopri tutti i dettagli sul diritto di recesso e sulle eccezioni per determinati articoli. Condizioni trasparenti, gestione semplice – informati ora e fai acquisti in tutta sicurezza! Diritto di recesso ed esclusione del diritto di recesso Il tuo diritto di recesso a) Informativa sul recesso per i consumatori nei contratti a distanza Informativa sul recesso Diritto di recesso Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso dei beni. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (dwinguler-europe.com, Donau-City-Straße 6/2/2, 1220 Vienna, Austria, E-Mail: playmat@youngsan.com ) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso. Modulo di recesso standard Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di acquisto dei seguenti beni: Ordinato il / ricevuto il (*) Nome del/dei consumatore/i Indirizzo del/dei consumatore/i Firma del/dei consumatore/i (solo se comunicato in formato cartaceo) Data (*) Cancellare le voci non pertinenti. Conseguenze del recesso Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, incluse le spese di consegna (eccetto eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto) senza indebiti ritardi e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia convenuto diversamente; in ogni caso, non ti saranno addebitati costi per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Sei tenuto a restituire o consegnare i beni senza indebiti ritardi e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese dirette per la restituzione della merce sono a carico del cliente . Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento. – Fine dell’informativa sul recesso – b) Informativa sul recesso per la consegna separata di più beni Informativa sul recesso Diritto di recesso Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso dell’ultimo bene. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (dwinguler-europe.com, Donau-City-Straße 6/2/2, 1220 Vienna, Austria, E-Mail: playmat@youngsan.com ) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso. Conseguenze del recesso Le conseguenze del recesso sono identiche a quelle riportate nella sezione precedente. c) Esclusione del diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni non prefabbricati e realizzati in base a una scelta o decisione individuale del consumatore o chiaramente personalizzati per soddisfare le esigenze personali del consumatore.

Domande sul tuo ordine o sui nostri prodotti? Il nostro Dwinguler Europe Support-Team è pronto ad aiutarti in modo rapido e affidabile! 💬 Contattaci per informazioni su tappeti da gioco, box per bambini e molto altro. Trova risposte su spedizione, resi e consigli per la cura. Assistenza rapida e servizio amichevole – Contatta subito il nostro supporto! Siamo felici che tu stia visitando la nostra sezione di supporto. Non hai trovato quello che cercavi? Chiedici pure – siamo pronti a darti la risposta! Il tuo nome La tua e-mail Come possiamo aiutarti? Mostraci di cosa si tratta – carica qui il tuo file! Immagine Unterstützte Datei hochladen (max. 15MB) Video Unterstützte Datei hochladen (max. 15MB) Documento Unterstützte Datei hochladen (max. 15MB) Ho preso visione dell'informativa sulla privacy. Termini e condizioni sulla privacy Invia Grazie per il tuo messaggio! Ti risponderemo il prima possibile – a presto, il tuo team di supporto Dwinguler Europe!