Termini e Condizioni Generali e Informazioni per i Clienti
1. Generale
a) Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutte le relazioni commerciali effettuate tramite il sito www.dwinguler-europe.com tra Youngsan Handels GmbH, Donau-City-Straße 6/2.OG/Top 2, 1220 Vienna (di seguito denominata "dwinguler-europe.com") e i suoi clienti, nella versione valida al momento della conclusione del contratto. Si respinge espressamente l'applicazione di eventuali termini e condizioni generali del cliente che siano in contrasto.
b) Conclusione del contratto
Il contratto di acquisto si considera concluso al momento del pagamento dell'ordine. Per gli ordini in cui viene scelta come metodo di pagamento la modalità VPAY, il contratto si considera concluso al momento dell'accredito sul conto di dwinguler-europe.com. Nel caso di pagamento con carta di credito, il contratto si considera concluso al completamento positivo della transazione sul sito dell'istituto di credito.
2. Consegna
a) Consegne parziali
dwinguler-europe.com si riserva il diritto di effettuare consegne parziali, purché ragionevoli per il cliente. Tuttavia, non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi per le consegne parziali.
b) Ritardi di consegna e prestazioni
Eventuali ritardi nella consegna o nell'erogazione dei servizi causati da forza maggiore o eventi straordinari e imprevedibili (inclusi scioperi, ordini amministrativi o giudiziari, mancata fornitura da parte di terzi nonostante un contratto di fornitura stipulato) non sono imputabili a dwinguler-europe.com. In tali casi, dwinguler-europe.com ha il diritto di posticipare la consegna per la durata dell'impedimento.
c) Recesso
In caso di indisponibilità della merce per i motivi sopra elencati, dwinguler-europe.com ha il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, dwinguler-europe.com si impegna a informare immediatamente il cliente e a rimborsare tempestivamente eventuali pagamenti già effettuati.
d) Mancata accettazione
Se il cliente non accetta la merce ordinata, dwinguler-europe.com ha il diritto, previa fissazione di un termine ragionevole, di recedere dal contratto e richiedere un risarcimento per inadempimento. Durante il periodo di mancata accettazione, il cliente si assume il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce. Questo non si applica se il rifiuto della merce è considerato un recesso secondo le presenti CGC.
e) Tempi di consegna
Salvo diversamente concordato, la consegna avviene entro 10 giorni lavorativi. Per i pagamenti anticipati, la tempistica inizia il giorno successivo all'emissione dell'ordine di pagamento. Se l'ultimo giorno di questo periodo cade in un sabato, una domenica o un giorno festivo riconosciuto, il termine scadrà il giorno lavorativo successivo.
3. Pagamento
a) Prezzi e costi di spedizione
Tutti i prezzi includono l'IVA (22%) e le spese di spedizione all'interno dell'UE.
b) Diritto di ritenzione
Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo per crediti derivanti dallo stesso rapporto giuridico e che siano esigibili.
4. Diritto di recesso per i consumatori nei contratti a distanza
a) Informazioni sul diritto di recesso
Informativa sul recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dei beni. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (dwinguler-europe.com, Donau-City-Straße 6/2.OG/Top 2, 1220 Vienna, Austria, E-Mail: playmat@youngsan.com, Telefono: +43 (0) 522 6243-12) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non ti saranno addebitati costi in conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Devi rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
– Fine dell'informativa sul recesso –
b) Informativa sul recesso per la consegna separata di più beni
Informativa sul recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell’ultimo bene. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (dwinguler-europe.com, Donau-City-Straße 6/2.OG/Top 2, 1220 Vienna, Austria, E-Mail: playmat@youngsan.com, Telefono/Fax: +43 (0) 522 6243-12) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non ti saranno addebitati costi in conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Devi rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
– Fine dell'informativa sul recesso –
c) Esclusione del diritto di recesso relativo alle suddette informative
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni non prefabbricati e realizzati in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.
5. Restituzioni senza dichiarazione esplicita
Se il cliente restituisce i beni entro il termine legale di recesso senza dichiarare esplicitamente che si tratta dell’esercizio del diritto di recesso, dwinguler-europe.com considererà la restituzione come un recesso, a condizione che per i beni esistesse tale diritto di recesso e che non siano evidenti altri motivi per la restituzione.
6. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di dwinguler-europe.com fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Il cliente è tenuto a trattare la merce sotto riserva di proprietà con cura in ogni momento. Qualsiasi pretesa o compensazione derivante da danni, distruzione o perdita della merce consegnata sarà ceduta a dwinguler-europe.com. In caso di comportamento contrario ai termini del contratto da parte del cliente, in particolare in caso di ritardo nei pagamenti, dwinguler-europe.com ha il diritto di ritirare la merce acquistata. Questo ritiro costituisce un recesso dal contratto.
7. Garanzia
a) Diritto di garanzia
Il diritto di garanzia si applica esclusivamente alle caratteristiche dei beni. Eventuali variazioni accettabili delle proprietà estetiche dei beni non sono coperte dal diritto di garanzia.
b) Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei beni venduti passa al cliente solo al momento della consegna della merce.
c) Adempimento supplementare
Se i beni sono difettosi, il cliente ha il diritto di richiedere, a sua scelta, l’adempimento supplementare sotto forma di riparazione o sostituzione. Se i difetti non vengono risolti nemmeno dopo due tentativi di riparazione, il cliente ha diritto al recesso o alla riduzione del prezzo di acquisto.
d) Diritti in caso di difetti non significativi
In caso di difetti non significativi, il cliente ha solo il diritto alla riduzione proporzionata del prezzo di acquisto, con esclusione del diritto di recesso.
e) Risarcimento danni per difetti
dwinguler-europe.com non offre garanzia per danni causati da un uso improprio o una manipolazione scorretta dei beni. Il risarcimento per danni dovuti a difetti nei beni sarà riconosciuto solo in caso di dolo o colpa grave da parte di dwinguler-europe.com.
8. Responsabilità
Esclusione di responsabilità
dwinguler-europe.com, i suoi rappresentanti legali e agenti ausiliari sono responsabili solo per dolo o colpa grave, salvo diversamente specificato. In caso di lieve negligenza, la responsabilità è limitata alla violazione di obblighi contrattuali essenziali, ovvero obblighi il cui adempimento è fondamentale per il raggiungimento dello scopo del contratto. In tali casi, la responsabilità è limitata ai danni medi prevedibili, tipici del contratto e immediati. Nei confronti dei clienti che non sono consumatori, dwinguler-europe.com risponde per violazioni dovute a colpa grave contro obblighi contrattuali non essenziali solo nella misura dei danni medi prevedibili, tipici del contratto e immediati.
