Gut zu wissen.
Für dich und dein Kind.
Zertifiziert sicher, blitzschnell sauber, 100 % kindertauglich.
Du hast Fragen? Wir die Antworten.
Welche Materialien werden verwendet? Unsere Produkte sind auf die Bedürfnisse von Babys und Kleinkindern abgestimmt. Die Spielmatten bestehen aus schadstofffreiem, rutschfestem und pflegeleichtem Schaumstoff mit Baby-Puder-Zusatz gegen Geruch. Die Laufgitter sind aus robustem Kunststoff mit kindersicherem Schloss. Die Sofas bestehen aus pflanzlichem SOFFKIN-Kunstleder und Bio-Schaumstoff und sind wasserdicht sowie einfach zu reinigen.
Sind die Produkte sicher? Ja. Unsere Produkte sind geprüft und zertifiziert nach internationalen Standards wie CPSIA, EN71 und CE. Sie sind frei von BPA, Phthalaten, Formamiden und Formaldehyd. Die Matten sind rutschfest und stoßdämpfend, die Laufgitter sicher konstruiert und die Sofas ergonomisch sowie stabil.
Wie pflege ich die Produkte? Spielmatten und Sofas lassen sich mit einem feuchten Tuch reinigen. Bitte keine aggressiven Reinigungsmittel verwenden. Laufgitter können mit mildem Reinigungsmittel und Wasser gereinigt werden. Regelmäßige Pflege sorgt für Langlebigkeit und Hygiene.
Ab welchem Alter sind die Produkte geeignet? Unsere Produkte sind bereits ab Geburt geeignet. Sie eignen sich perfekt zum Krabbeln, Spielen und Toben. Die Matten sind wasserabweisend, robust und sowohl für drinnen als auch draußen nutzbar. Bitte keine schweren Möbel daraufstellen und auf Haustierkrallen achten.
Warum riecht die Matte beim Auspacken? Der leichte Geruch beim Auspacken kommt vom Baby-Puder-Zusatz im Schaumstoff, der chemische Gerüche neutralisiert. Der Stoff ist gesundheitlich unbedenklich und wird in der Babybranche häufig verwendet. Der Geruch verflüchtigt sich schnell.
Was tun, wenn der Geruch bleibt? Lüfte die Matte gut durch, am besten bei offenem Fenster oder draußen. Wische sie mit einem feuchten Tuch ab und lasse sie trocknen. Meist verschwindet der Geruch nach wenigen Tagen vollständig.
Wie lagere ich die Produkte richtig? Matten sollten flach oder aufgerollt, trocken und fern von Hitzequellen gelagert werden. Sie sind nicht feuerfest. Wenn die Matten gerollt gelagert werden, bitte vorher mit einem feuchten Tuch etwaige Rückstände abwischen und gut trocknen lassen. So bleibt die Qualität des Materials länger erhalten.
Welche Matten-Größen gibt es? Dwinguler-Matten gibt es in Medium (1,9 × 1,3 Meter) und Large (2,3 × 1,4 Meter), mit einer Dicke von 8 bis 15 Millimetern je nach Variante (Slim, Pro, Premium). BabyCare-Matten sind in Small, Medium und Large erhältlich. Die Dicke liegt je nach Modell zwischen 12 und 13 Millimetern.
Castle oder Playpen? Welches Laufgitter passt zu mir? Das Dwinguler Castle ist besonders groß, hoch und sicher – ideal für Familien mit viel Platz. Das BabyCare Playpen ist kompakter, leichter und flexibel einsetzbar. Beide Varianten haben kindersichere Verschlüsse und passen perfekt zu den jeweiligen Matten.
Was macht das Kids Sofa besonders? Das Dwinguler Kids Sofa ist ergonomisch geformt, bequem, aus pflanzlichem Kunstleder mit Raps- und Sonnenblumenextrakt gefertigt, wasserdicht und pflegeleicht. Der perfekte Rückzugsort für kleine VIPs.
Einfach bestellen, liefern lassen, sicher zahlen, clever sparen. So einfach geht’s.
Wie bestelle ich bei Dwinguler? Wähle dein Lieblingsprodukt aus unserem Sortiment und lege es in den Warenkorb. Gib deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und bestätige die Bestellung. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details. Unser Kundenservice ist jederzeit für dich da, falls Fragen auftauchen.
Welche Zahlungsmethoden gibt es? Bei uns kannst du sicher und bequem mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna (sofort, später oder in Raten), Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Du entscheidest, was für dich am besten passt.
Wie werden Preise und Steuern angezeigt? Der Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer wird dir im letzten Schritt vor der Bestellung angezeigt. Die Steuer richtet sich automatisch nach dem Lieferland und wird entsprechend berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung? Innerhalb der EU dauert der Versand in der Regel drei bis sieben Werktage. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung mit Trackingnummer, damit du die Sendung jederzeit verfolgen kannst.
Muss ich Versandkosten zahlen? Nein. Innerhalb der EU ist der Versand für dich kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Gebühren
Liefert ihr außerhalb der EU? Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb der EU. Aufgrund von Rücksendungen, Garantieabwicklung und Zollregelungen können wir einen zuverlässigen Versand außerhalb der EU leider nicht anbieten. Wenn du Familie oder Freunde in der EU hast, schicken wir deine Bestellung gerne dorthin. Für die Schweiz gibt es eine eigene Lösung.
Wie funktioniert der Versand in die Schweiz? Mit MeinEinkauf.ch kannst du auch aus der Schweiz bei uns bestellen. Du registrierst dich dort, erhältst eine spezielle E-Mail-Adresse und nutzt die Versandadresse von MeinEinkauf GmbH in Konstanz. Deine Bestellung läuft wie gewohnt über unseren Shop. MeinEinkauf übernimmt Versand und Zollabwicklung gegen eine kleine Servicegebühr.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist das möglich. Melde dich bitte so schnell wie möglich über unser Supportformular. Danach ist leider keine Änderung oder Stornierung mehr möglich.
Wie kann ich mein Paket verfolgen? Sobald dein Paket verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So behältst du immer im Blick, wo sich dein Paket befindet.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist? Wenn ein Produkt aktuell nicht auf Lager ist, wird das direkt auf der Produktseite angezeigt. Du kannst dann entweder auf eine Nachlieferung warten oder dich für ein alternatives Produkt entscheiden.
Wie funktioniert die Rückgabe? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Wichtig ist, dass die Ware unbenutzt und originalverpackt ist. Nach Prüfung bekommst du den Kaufbetrag zurück. Die Rücksendekosten trägst du, außer bei Reklamationen. Bitte nutze unser Retourenformular.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist? Bitte prüfe dein Paket direkt bei Erhalt. Wenn nur die Verpackung beschädigt ist, das Produkt aber unversehrt, musst du nichts weiter tun. Falls auch das Produkt beschädigt ist, sende uns bitte Fotos über das Reklamationsformular. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Was, wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht? Bitte kontrolliere dein Produkt gleich nach dem Auspacken. Falls es beschädigt ist oder nicht der Qualität entspricht, die du erwartest, sende uns bitte Fotos und eine kurze Beschreibung über das Reklamationsformular. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Sind meine Daten sicher? Ja. Deine Daten werden mit SSL-Verschlüsselung geschützt und nur zur Bestellabwicklung gespeichert. Weitere Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung. Zudem ist unser Shop ist Trusted Shops zertifiziert, für dein sicheres Einkaufen.
Warum sollte ich ein Kundenkonto anlegen? Mit einem Konto geht alles schneller und übersichtlicher. Du hast deine Bestellungen im Blick und profitierst von exklusiven Angeboten. Du kannst aber auch ganz unkompliziert als Gast bestellen.
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